“ASCOLTA PER CAPIRE … POI PER REPLICARE”

“ASCOLTA PER CAPIRE….. POI PER REPLICARE”

Nel libro  “le 7 regole del successo “ Covey   cita questa frase che mi sembra perfetta per la vendita

spesso noi  sentiamo ma’  non ascoltiamo o peggio non ascoltiamo  fino alla fine attentamente, mentre il  cliente ci sta parlando noi abbiamo già in mente la risposta da dare e ci focalizziamo su essa, mentre se avessimo ascoltato il cliente fino alla fine avremmo scoperto che il cliente ci stava o ci avrebbe fornito la  risposta che è poi la risposta che lui avrebbe voluto sentire.

Se hai a che fare con le vendite, ricordati di mettere il cliente e i suoi bisogni al centro della trattativa. Ascolta e osserva,  Il cliente ti parla sia con le parole ma anche con i gesti e le espressioni del suo corpo, ogni movimento e ogni cambio di espressione sono segnali che ci  sta inviando e che dobbiamo saper leggere e codificare.